Úvod a náš závazek k ochraně soukromí
Ve SOL Casino bereme ochranu vašich osobních a finančních údajů velmi vážně. Vaše soukromí není jen právní povinností – je to základ důvěry, na které stavíme náš vztah s každým hráčem. Veškeré osobní informace, které nám svěříte, zpracováváme odpovědně, bezpečně a výhradně za účely popsanými v těchto zásadách. Chceme, abyste měli vždy jasný přehled o tom, jaké údaje sbíráme, proč je potřebujeme a jak je chráníme.
Jaké informace shromažďujeme
Osobní údaje od vás získáváme v různých fázích vašeho vztahu s naší platformou. Níže uvádíme přehled hlavních kategorií:
Při registraci účtu
Při vytváření účtu na SOL Casino od vás požadujeme základní registrační údaje. Konkrétně se jedná o:
- e-mailovou adresu
- uživatelské jméno a heslo
- zemi bydliště a preferovanou měnu
- potvrzení souhlasu s podmínkami užívání a ověření plnoletosti
Tyto informace jsou nezbytné pro vytvoření a správu vašeho hráčského účtu.
Ověření totožnosti (KYC)
V rámci plnění regulatorních povinností a předcházení podvodům vás můžeme v průběhu užívání služeb požádat o doložení totožnosti. Ověřovací proces může zahrnovat předložení dokladů prokazujících vaši identitu, věk nebo adresu bydliště. Tento krok je standardní součástí bezpečnostních opatření a slouží k ochraně vás i integrity naší platformy.
Finanční a transakční data
Pro zpracování vkladů a výběrů shromažďujeme informace o platebních transakcích. Konkrétní povaha těchto údajů závisí na platební metodě, kterou zvolíte. Nikdy neuchováváme citlivé platební informace nad rámec toho, co je nezbytně nutné pro dokončení transakce a splnění zákonných povinností.
Technické a behaviorální údaje
Automaticky zaznamenáváme technické informace, jako je IP adresa, typ prohlížeče nebo zařízení. Tyto údaje nám pomáhají zajišťovat bezpečný a plynulý provoz platformy.
K čemu vaše údaje využíváme
Veškerá data zpracováváme pouze pro jasně definované a oprávněné účely. Nikdy je nevyužíváme způsobem, který by překračoval rámec těchto zásad.
Hlavní důvody, proč vaše údaje zpracováváme:
- Správa účtu – umožnění přihlášení, správa preferencí a zajištění plynulého fungování vašeho hráčského profilu.
- Zpracování plateb – ověření a dokončení vkladů a výběrů v souladu s vašimi pokyny.
- Bezpečnost a prevence podvodů – monitorování podezřelých aktivit a ochrana vašeho účtu před neoprávněným přístupem.
- Plnění právních povinností – dodržování platných předpisů, včetně pravidel pro boj proti praní peněz (AML) a ochranu osobních údajů.
- Zákaznická podpora – efektivní řešení vašich dotazů a žádostí.
Vaše kontaktní údaje můžeme použít také pro zasílání informací o novinkách, akcích nebo změnách v našich službách. Účast na takovýchto komunikacích je vždy dobrovolná. Pokud si nepřejete dostávat marketingová sdělení, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním naší podpory.
Pokud chcete spravovat svá komunikační nastavení, přihlaste se ke svému účtu a upravte předvolby v sekci nastavení profilu.
Sdílení dat a třetí strany
Chceme být v této otázce naprosto transparentní: vaše osobní údaje neprodáváme, nepronajímáme ani jinak nepostupujeme třetím stranám za komerčním účelem. Nikdy.
Data sdílíme výhradně s důvěryhodnými partnery, kteří jsou nezbytní pro provoz naší platformy. Tito partneři zahrnují:
- Poskytovatele herního obsahu – aby vám mohli nabídnout hry jako Niagara Falls, Gonzo's Quest, John Hunter and the Aztec Treasure nebo Coins of Egypt, musí poskytovatelé těchto titulů zpracovávat určité technické informace spojené s vaší herní relací.
- Platební procesory – pro ověření a bezpečné provedení finančních transakcí.
- Regulatorní orgány – v případě zákonné povinnosti sdílíme relevantní informace s příslušnými regulátory či orgány činnými v trestním řízení.
Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni k zachování důvěrnosti vašich údajů a mohou je zpracovávat pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů. Pravidelně ověřujeme, zda naši partneři dodržují příslušné standardy ochrany osobních údajů.
Bezpečnost dat a doba jejich uchovávání
Bezpečnost vašich dat je pro nás prioritou. K ochraně přenášených i uchovávaných informací využíváme šifrování SSL (Secure Socket Layer), které zajišťuje, že veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi servery probíhá bezpečně. Naše systémy jsou pravidelně testovány a aktualizovány, aby odolávaly aktuálním bezpečnostním hrozbám.
Přístup k osobním údajům hráčů mají pouze oprávnění zaměstnanci, kteří ho nezbytně potřebují ke splnění svých pracovních povinností. Všichni jsou vázáni povinností mlčenlivosti.
Jak dlouho vaše údaje uchováváme
Vaše osobní údaje uchováváme po dobu trvání vašeho účtu a po dobu stanovenou platnými právními předpisy. Zejména pravidla pro boj proti praní peněz (AML) a další regulatorní požadavky nám ukládají povinnost uchovávat určité záznamy i po ukončení hráčského vztahu.
Po uplynutí zákonné doby uchovávání jsou vaše data bezpečně a nenávratně vymazána nebo anonymizována. Neuchováváme žádné informace déle, než je nezbytně nutné.
Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů a kontakt
Jako subjekt údajů máte vůči nám řadu práv. Respektujeme je a aktivně vám pomáháme je uplatňovat:
- Právo na přístup – můžete kdykoli požádat o informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
- Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich aktualizaci.
- Právo na výmaz – za určitých podmínek (a s ohledem na naše zákonné povinnosti) můžete požádat o smazání svých osobních údajů.
- Právo na omezení zpracování – v některých případech můžete požádat o omezení způsobu, jakým vaše data využíváme.
- Právo vznést námitku – máte právo namítat proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu.
Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv nebo máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte prosím náš tým odpovědný za ochranu dat. Naše zákaznická podpora je připravena vám pomoci a vaši žádost předá příslušné osobě.
Obraťte se na nás prostřednictvím zákaznické podpory dostupné na našem webu – rádi vám odpovíme a pomůžeme s jakýmkoli požadavkem týkajícím se vašich osobních údajů.